Qwords.com – Web Hosting Indonesia, Domain Hosting Murah, Reseller Hosting, PHP MySQL Hosting Indonesia Murah

Service Level Agreement & Acceptable Use Policy

Klien atau Calon klien yang hendak mendaftar atau telah mendaftar di Qwords.com Web Hosting diwajibkan untuk membaca dan memahami Peraturan dan Persetujuan ini dengan seksama, Kami tidak akan melayani keluhan atau permohonan klien jika anda tidak membaca dan memahami peraturan dan persetujuan ini dengan benar.

Terima kasih kepada anda yang telah memilih Qwords.com Web Hosting sebagai partner hosting anda. Anda telah datang ke tempat yang tepat untuk menghosting website anda. Qwords.com sebagai perusahaan penyedia layanan jasa Web Hosting di Indonesia akan selalu berusaha memberikan kepuasan dari pelayanan terbaik kami kepada para pelanggan yang mempergunakan layanan kami.

Untuk menghindari perselisihan dan kesalahpahaman yang mungkin dapat terjadi pada setiap pihak  dikemudian hari antara Qwords.com Web Hosting dengan pengguna jasa layanan web hosting kami (yang kami sebut dengan Klien). Qwords.com membuat peraturan dan ketentuan layanan yang menjadi perjanjian mengikat dan harus dipahami serta disepakati antara klien dengan Qwords.com.

Dengan anda membaca dan memahami peraturan dan persetujuan ini, Qwords.com dan KLIEN menyatakan telah sepakat untuk melaksanakan dan menyetujui seluruh dari isi perjanjian ini atas peraturan dan ketentuan sebagaimana telah disebutkan dibawah ini:

Pasal 1
Diskripsi Layanan Qwords.com

1.1 Pihak Qwords.com menyediakan Layanan Web Hosting (sesuai dengan paket yang disewa oleh klien), menyediakan layanan fasilitas klien di sisi kami, seperti website kami, e-mail dan telepon kontak kami, layanan registrasi nama domain, kebutuhan operasional server seperti back up data, back up power, dukungan teknis 24 Jam dan jasa terkait layanan lainnya;

1.2 Qwords.com akan menyediakan fasilitas standard kepada Klien shared hosting sebagai berikut:
a. control Panel untuk mengatur account Klien, termasuk file manager, e-mail, subdomain dan lain-lain;

b. domain control panel yang terintegrasi untuk mengatur domain jika klien menyewa domain melalui Qwords.com;

c. billing manager hosting, untuk mengatur billing client, pemberhentian account, upgrade, downgrade, dan lain lain;

d. support ticket manager, untuk membantu klien dalam menghubungi Qwords.com dalam meminta bantuan teknis, atau tindakan yang bersifat khusus;

e.dukungan teknis standard, dan dukungan teknis lanjutan (opsional)

Pasal 2
Kewajiban Pendaftaran & Pemesanan

21. Klien wajib mendaftarkan diri melalui formulir online di website Qwords.com atau offline oleh bantuan staff Qwords.com dan akan memilih jenis layanan yang telah disediakan atau dirancang oleh Qwords.com serta membaca dan mensetujui peraturan yang berlaku.

Qwords.com tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan pesanan akibat klien tidak mengisi formulir yang disediakan oleh Qwords.com, atau klien telah membayar tetapi invoice pesanan tidak masuk ke kami.

2.2 Klien harus memberikan data diri secara akurat dan lengkap (termasuk didalamnya alamat fisik, email utama, email sekunder, telpon utama, telepon sekunder, hp, copy KTP/Identitas, dsb) sesuai dengan permintaan Qwords.com, dan akan terus memperbaharui kelengkapan data diri tersebut setiap saat ada perubahan.

Apabila Klien memberikan data palsu atau tidak benar atau tidak akurat, maka Qwords.com berhak untuk menunda pendaftaran atau menghentikan account yang telah disewa oleh klien atau menolak seluruh permintaan layanan baik yang telah berjalan atau akan digunakan oleh Klien.

Jika Qwords.com mengalami kesulitan dalam menghubungi Klien akibat data diri yang diberikan Klien sudah kadaluarsa atau tidak akurat lagi (pindah alamat, pergantian nomor telepon atau hp mati/rusak, email mental, email tidak diterima, dsb) maka klien tidak akan menyalahkan Qwords.com dengan alasan apapun;

2.3 Klien yang melakukan pendaftaran layanan Qwords.com adalah orang atau badan hukum atau subjek hukum yang dapat melakukan Perjanjian dalam keadaan sadar tidak dalam tekanan.

2.4 Transfer kepemilikan Account / Layanan. Syarat untuk melakukan transfer kepemilikan account dari pengurus/karyawan/vendor lama sebuah badan/organisasi/perusahaan kepada pengurus/vendor/karyawan lain dari perusahaan/badan/organisasi yang sama (misalnya karena staf lama sudah berhenti bekerja, atau pengelola lama kabur, atau pergantian vendor developer website), diperlukan surat keterangan asli transfer kepemilikan account / layanan di tanda tangani di atas materai dengan disertai kop surat perusahaan dan ditandatangani oleh pimpinan perusahaan yang sah atau atasan baik itu staf lama dan baru, serta disertai foto kopi KTP masing masing pihak / perwakilan berwenang.

Untuk proses transfer kepemilikan layanan / account dari pihak lama ke pihak baru yang berbeda badan/perusahaan/organisasi, diperlukan surat permohonan asli yang ditandatangani oleh kedua belah pihak di atas materai dan foto kopi KTP serta identitas / data pendukung kedua belah pihak. Qwords.com akan melakukan pengecekan melalui telepon/email terhadap pihak lama dan juga data yang ada di kami untuk lebih memastikan keaslian dan keabsahan transfer ini, lamanya proses ini bergantung dengan proses verifikasi kedua belah pihak.

Klien harus menginisiasi request proses perpindahan account tersebut melalui account lamanya dengan membuat support ticket terlebih dahulu.

2.5 Perselisihan kepemilikan Account / Layanan . Apabila suatu saat terjadi perselisihan kepemilikan account atas layanan yang disewa, maka data pemilik yang akan dijadikan acuan yang benar oleh Qwords.com adalah data yang dimasukkan pertama kali sewaktu pendaftaran awal di Qwords.com. Qwords.com berhak mengembalikan / mengubah data kontak account sesuai dengan data pendaftar pertama di Qwords.com, walaupun pada saat tersebut data kontak telah diubah atau diperbaharui oleh orang / pihak lain.

Terdapat pengecualian dari aturan di atas, apabila Qwords.com diperintahkan oleh pihak berwenang/hukum nasional / internasional untuk mengganti kepemilikan account kepad pemilik asli yang sah (misalnya pemilik trademark/hak dagang), walaupun pemilik tersebut bukanlah pendaftar awal yang melakukan pendaftaran di Qwords.com.

Perkecualian kedua adalah jika pihak lama telah menyetujui Qwords.com melakukan transfer kepemilikan sebagaimana diatur dan dijelaskan pada pasal 2.4.

Pasal 3
Penggunaan Layanan Qwords.com

3.1 Klien Qwords.com dilarang menggunakan layanan yang disediakan atau disewa dari Qwords.com untuk:

a. melakukan tindakan yang betentangan dengan hukum di Indonesia & hukum Internasional,;

b. memasang atau menyimpan atau mengirim atau meletakkan atau memajang atau hal lain dalam bentuk apapun yang mengandung atau berkaitan dengan:

1. menyudutkan Suku, Agama dan Ras (SARA) tertentu;

2. hal yang bersifat penghinaan, asusila, baik itu berupa film / video, gambar-gambar, foto-foto, tulisan-tulisan, yang bersifat pornografi, dan sejenisnya;

3. hal yang dapat menimbulkan pertentangan politik & keamanan; menghasut menyudutkan orang atau kelompok atau organisasi tertentu atau pihak lainnya;

4. materi yang bersifat pembajakan seperti, lagu-lagu, video, mp3, film, program-program komputer dan program pendukung lainnya (warez, cracks, hacks, trojan, virus, dan lain-lain) dan hal lain yang melanggar atau terkait ketentuan hukum Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI) atau DMCA;

5. bot IRC, atau segala macam program chat yang ditulis dalam Perl, Tcl atau bahasa pemrograman lain yang berkaitan dengan penggunaan IRC serta program-program lainnya antara lain (termasuk kedalam hal berikut dan tidak terbatas kepada penggunaan/penyimpanan/penginstallan): Eggdrop, Bot, BNC, irc server;

6. melakukan Tindakan Spamming, Spamvertising, Spoofing, Trolling, Mailbombing, Search Engine cloacking, Membuat Situs Affiliate / Referal Program, e-MLM, network marketing, HYIP (High Yield Investment Program) Site, Ponzi / Pyramid Scheme / Money Game, Scam Site, Forex trader program Site, Penggunaan PHP SHELL, dan sejenisnya ;

7. memasang / menginstall / menyimpan program web proxy, mail proxy atau jenis-jenis proxy lain (termasuk kepada rapidshare Downloader atau Download Proxy), Sniffer, virus, Trojan, atau tool distributed DOS, exploit security hole, scanner tools (baik untuk tujuan mencari hole server, hole mesin lain, maupun hanya sekedar mencoba), Account langsung diterminasi karena hal ini, tanpa toleransi dan tanpa peringatan apapun.

8. mengupload, mendownload atau menyimpan file berukuran besar lebih dari 100MB menggunakan akses shell/cgi/perl/php, peer2peer,mendownload materi bersifat seperti diatas, dan juga menyebarluaskannya baik itu untuk kepentingan pribadi atau kelompok atau dengan alasan apapun. (mapun hanya sekedar mencoba).

3.2 Dalam penggunaan resources server, Qwords.com tidak melarang pemasangan daemon atau eksekusi proses yang berjalan dalam waktu lama (long-running processes on background), tetapi Qwords.com berhak untuk menghentikan setiap proses yang dilakukan Klien, jika Qwords.com merasa bahwa proses tersebut termasuk pada hal-hal tersebut dibawah ini:

a. mempergunakan memori (RAM) dan CPU server berlebihan diluar kewajaran,

b. menghabiskan bandwidth, dan resource lain dalam server,

c. mengganggu kegiatan user lain di server dan melakukan kegiatan yang mencurigakan,

d.tidak secure, (menimbulkan risiko tinggi terhadap keamanan server).

e.membuat /mengakibatkan server down / terganggu kinerja / kestabilannya

Keputusan Qwords.com mengenai proses yang tidak aman, menghabiskan resource CPU / Memory, mencurigakan, atau perlu dihentikan adalah bersifat Final, tidak ada tawar menawar mengenai keputusan ini.

3.3 Klien dilarang menggunakan account yang disewa untuk:
a. menjual kembali accountnya kepada kecuali melalui mekanisme reseller yang telah disetujui oleh Qwords.com. Atau klien merupakan web developer yang menghosting situs kliennya maka diperbolehkan;

b. menjual sub domain atau membuat POP E-mail (atau forwarding) untuk publik.

3.4 Apabila Klien dengan sengaja / tidak sengaja melanggar peraturan pada Pasal 3.1 atau 3.2 atau 3.3 di atas, maka Qwords.com secara sepihak berhak untuk menghentikan sementara  atau permanen terhadap account Klien, atau mengurangi fitur dari layanan hosting yang disewa klien (dan tidak ada refund atas pelanggaran ini) atau memberikan peringatan melaui e-mail, langsung kepada klien, dan media lainnya, terhadap pelanggaran yang dilakukan oleh klien.

Apabila dalam kurun waktu 3 (tiga) hari sejak pertama tanggal peringatan dikeluarkan masih terjadi pelanggaran, maka Qwords.com berhak untuk menghentikan account Klien tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, atau mengurangi fitur layanan yang disewa klien dan Klien tidak berhak untuk meminta kembali dana yang telah dibayarkan kepada Qwords.com.

Khusus untuk tindakan spamming / pornografi / E-MLM, Hacking / cracking seperti yang ditulis dalam point 3.1.b.6 dengan alasan apapun, tindakan tersebut dapat mengakibatkan account hosting anda diterminasi sepihak oleh Qwords.com tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan Klien tidak berhak meminta kembali dana yang telah dibayarkan kepada Qwords.com

3.5 Qwords.com berhak untuk memblokir baik sebagian atau seluruh akses account Klien atau menghentikan tanpa peringatan terlebih dahulu, jika account yang disewa oleh Klien dipergunakan untuk:

a. tindakan terhadap pencurian isi data server atau data user lain dalam satu server, atau server lain;

b. memberikan fasilitas akses lebih kepada diri sendiri atau orang lain, yang dimana seharusnya fasilitas akses tersebut tidak dimiliki atau tidak berhak dipergunakan oleh orang / account yang bersangkutan;

c. melakukan tindakan Cracking atau Hacking mempergunakan atau tidak mempergunakan fasilitas Qwords.com;

d. melakukan aktivitas yang membahayakan kinerja / kestabilan server maupun privasi dan kenyamanan pelanggan lain.

e. melanggar Peraturan milik pihak uplink Provider (baik itu Data Center maupun ISP);

f.membuat website yang salah satu cara promosinya dengan metoda spam (spamvertised) melalui email, sms, Instant Messaging, member get member by email, meskipun spam tidak dikirimkan melalui jaringan yang dikelola Qwords.com

g.melanggar pasal 3.1,3.2,3.3

3.6 Qwords.com berhak memberhentikan atau menghapus account Klien yang melanggar peraturan dan persetujuan (SLA-AUP) ini kapan saja menurut pertimbangan sepihak dari Qwords.com. Jika Klien tidak bersalah / tidak melanggar Peraturan dan Persetujuan sama sekali, maka biaya hosting yang telah dibayar Klien ke Qwords.com akan dikembalikan sebesar harga paket dikurangi jumlah hari yang tersisa (prorata) serta biaya administrasi; khusus biaya domain dan setup yang telah dibayar Klien tidak dikembalikan dengan alasan apapun.

3.7 Apabila diperlukan karena suatu sebab tertentu, Qwords.com berhak memberikan data informasi kontak Klien kepada lembaga / instansi resmi dari kepolisian, pemerintahan atau kenegaraan baik itu tingkat nasional maupun internasional.

3.8 Qwords.com berhak untuk menghapus, mengedit, mendisable file / program yang terdapat dalam account klien, jika file / program tersebut berbahaya / mencurigakan / melanggar SLA-AUP Qwords.com

Pasal 4
Pembatasan Tanggung Jawab & Layanan

4.1 Isi Web Site

Qwords.com tidak menanggung isi dari website Klien atau layanan yang dipergunakan klien, seperti :

a. terhapusnya isi website klien, website cracking, atau defacement atau hal lain yang timbul akibat kelalaian atau tindakan Klien, klien wajib mengupgrade software yang dipergunakan untuk situsnya sendiri;

b. program atau cms / script yang dipergunakan oleh Klien pada websitenya.

c. keterbatasan kemampuan klien dalam mempergunakan layanan Qwords.com, seperti kemampuan pemrograman, kemampuan membaca manual yang disediakan, kemampuan mempergunakan control panel, kemapuan mempergunakan program, kemampuan mengoperasikan account hosting yang disewa, yang dimana hal ini merupakan kewajiban klien untuk mempergunakan & mempelajarinya sendiri.

4.2 Domain name

4.2.1 Qwords.com tidak bertanggung jawab atas domain Klien yang tidak dapat berfungsi akibat dari hal yang tidak terbatas kepada list berikut :

a. kelalaian yang dilakukan Klien, atau kelalaian staff Qwords.com yang tidak sengaja;

b. gangguan hacker, atau virus dan spam terhadap website klien;

c. perubahan sistem atau terganggunya sistem registrar domain Qwords.com yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri;

d. terjadi perubahan dari sistem internet di seluruh dunia;

e. pembajakan domain / terhapusnya nama domain dari sistem akibat klien yang terlambat membayar

f.perpindahan datacenter server Qwords.com yang mengakibatkan perubahan IP Adress.

g.force majeur, bencana alam, dan putusnya jaringan internet

hal-hal yang disebutkan di atas merupakan kejadian diluar kekuasaan Qwords.com ataupun tindakan yang bersifat darurat, oleh karena permasalahan diatas, Klien tidak dapat mengajukan tuntutan kpada Qwords.com dalam bentuk apapun.

4.2.2 Domain yang didaftarkan melalui layanan pendaftaran nama domain Qwords.com hanya bersifat penyewaan selama masa tertentu, tidak terdapat kepemilikan permanen terhadap nama domain. Apabila karena suatu hal, sewaktu-waktu nama domain yang disewa oleh klien di Qwords.com tidak dapat dipergunakan, maka hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab Qwords.com. Qwords.com hanya membantu sebagai perantara/penghubung untuk menyediakan layanan domain yang kemudian domain tersebut dipergunakan oleh Klien.

4.2.3 Registrasi nama domain bersifat First Come & First Served. Klien tidak akan menyalahkan Qwords.com apabila domain telah dipergunakan oleh orang lain sebelum sempat didaftarkan oleh Qwords.com (baik itu pada hari yang sama atau berbarengan dengan hari libur, diluar jam kerja staff Qwords.com terkait, atau karena pembayaran tidak lengkap atau data kurang jelas dan pelanggan tidak melakukan konfirmasi pembayaran), atau nama domain tersebut telah lama dipergunakan / didaftarkan oleh orang lain, maupun nama domain yang tidak dapat didaftarkan karena sesuatu hal diluar kekuasaan Qwords.com sebagai penyedia layanan registrasi nama domain.

4.2.4 Domain yang telah didaftarkan oleh klien di Qwords.com, dapat saja dinonaktifkan atau diwajibkan diganti, atau dibatalkan penggunaannya apabila terdapat kasus pelanggaran Hak Cipta atau pelanggaran merek, atau terdapat kasus lain yang dapat menyebabkan nama domain tersebut bermasalah.

4.2.5 Domain yang pernah didaftarkan di Qwords.com, namun klien berhenti berlangganan atau pindah hosting diluar Qwords.com, atau melakukan transfer nama domain keluar Qwords.com, maka sejak saat itu, nama domain tersebut keberadaannya diluar tanggung jawab Qwords.com.

4.3 Isi Situs yang di Hosting

a. Qwords.com tidak bertanggung jawab atas isi dan keakuratan situs Klien yang di hosting di Qwords.com, serta hal-hal yang dapat timbul akibat isi situs klien, baik itu tuntutan dari pihak ketiga, atau apapun juga atas segala hal yang terjadi akibat isi dari situs klien;

b. Qwords.com tidak bertanggung jawab apabila terjadi hilangnya sebagian atau keseluruhan isi dari situs yang klien hosting di Qwords.com, baik itu akibat kelalaian klien, atau kelalaian staff Qwords.com atau kejadian lain, meskipun Qwords.com telah melakukan backup rutin terhadap isi dari data hosting klien. Untuk setiap klien, kami anjurkan untuk melakukan backup atas seluruh data milik pelanggan secara berkala secara manual.

c.Account hosting klien tidak kami backup apabila memiliki file dengan ukuran 1 file lebih dari 100 mega bytes – atau melebihi 10.000 jumlah file (dalam account hostingnya), diperlukan layanan custom hosting & backup untuk hal ini.

Pasal 5
Biaya dan Pembayaran Layanan

5.1 Klien membayar biaya layanan kepada Qwords.com sesuai dengan jumlah yang telah disepakati oleh klien dan Qwords.com, dan sesuai dengan formulir pendaftaran / pemesanan yang telah diisi oleh klien.

5.2 Klien melakukan pembayaran dengan sistem transfer atau setoran rekening atau tunai kepada Qwords.com. Pembayaran yang diterima akan diproses pada jam kerja.

5.3 Klien wajib melakukan tagihan pembayaran tepat waktu sesuai dengan tanggal yang telah ditentukan oleh Qwords.com sesuai dengan layanan yang disewa;

Apabila klien belum membayar atau belum mengkonfirmasikan pembayaran dalam kurun waktu 3 (tiga) hari kalender terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera pada tagihan yang dikirimkan oleh Qwords.com baik melalui e-mail dan/atau cara lainnya, maka Qwords.com berhak menghentikan layanan sewaktu-waktu.

Apabila setelah melewati tangal jatuh tempo pembayaran, dan Klien masih ingin melanjutkan penggunaan layanan Qwords.com, maka klien harus mengikuti prosedur pengaktifan (domain, account hosting dan layanan terkait lainnya) yang Qwords.com berikan, yang mana prosesnya dapat berbeda dengan saat pertama kali klien mendaftar di Qwords.com, apabila hal tersebut masih memungkinkan.

Apabila terjadi keterlambatan pembayaran atau keterlambatan konfirmasi pembayaran dari klien lebih dari 14 (Empat Belas) hari kalender terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera pada tagihan yang dilakukan Qwords.com baik melalui e-mail dan/atau cara lainnyai, maka Qwords.com berhak menghapus seluruh data Klien tanpa pemberitahuan terlebih dahulu;

5.4 Apabila terjadi kejadian seperti pada Pasal 5.3 di atas, Klien tetap memiliki kewajiban untuk melunasi pembayaran atas seluruh tagihan yang masih tersisa di Qwords.com.

5.5 Pembatalan layanan yang telah diaktifkan secara sepihak oleh pelanggan, tidak terdapat pengembalian uang (refund). Dalam kasus tertentu, Pihak Qwords.com dapat memutuskan untuk melakukan refund kepada pelanggan atau tidak, terdapat biaya administrasi untuk tindakan refund.

5.6 Setiap tindakan refund akibat kesalahan transfer, atau kelebihan transfer, atau pemutusan kontrak yang dilakukan sepihak oleh Qwords.com, yang diminta oleh klien akan dikenakan biaya administrasi yang besarnya bervariasi, bergantung kebijakan setiap bank.

5.7 Pesanan yang telah diaktifkan, tidak dapat ditukar atas permintaan klien.

Pasal 6
Pernyataan dan Jaminan

6.1 Klien yang menyewa layanan di Qwords.com menyatakan dan menyetujui bahwa Layanan yang digunakan merupakan tanggung jawab Klien sepenuhnya dan tidak menyalahkan Qwords.com dalam bentuk apapun;

6.2 Qwords.com tidak menanggung segala kerusakan, kehilangan data, kerusakan sistem komputer,  yang diakibatkan oleh penggunaan layanan atau aplikasi klien dalam Qwords.com;

6.3 Klien akan akan bertanggung jawab atas kerugian yang dialami klien atas kejadian yang terjadi seperti pada Pasal 6.2 di atas dan tidak akan melakukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada Qwords.com;

6.4 Qwords.com akan memberitahukan status server yang dipergunakan oleh klien dan akan memberikan data antara lain : informasi data center, network usage jika terjadi masalah, koneksitivitas atau interkoneksi, pengunaan storage, load server, data sebagian data tersebut dapat Klien lihat pada Control Panel yang telah disediakan Qwords.com kepada klien;

6.5 Qwords.com akan berusaha memberitahukan dalam rentang waktu 24 hingga 48 jam sebelumnya melalui e-mail atau website untuk tindakan seperti restart sever, pemindahan server ke data center lain, pergantian DNS, penggantian IP, serta hal-hal penting lainnya, jika memang dirasa perlu;

6.6 Qwords.com akan menghubungi klien dengan mempergunakan alamat email utama klien yang terdapat di database kami, seputar layanan hosting yang Qwords.com berikan atau yang akan diberikan, juga memberitahukan tentang informasi tagihan / pembayaran atau pengumuman penting tentang status server, klien wajib untuk mengecek inbox emailnya dalam selang waktu maksimum 3 hari sekali; Klien juga wajib untuk mengganti atau memperbaharui alamat emailnya dalam database kami jika klien menginginkan dihubungi dengan alamat email berbeda.

6.7 Qwords.com akan berusaha menjaga sebaik-baiknya data Klien di server Qwords.com yang bersifat pribadi atau rahasia seperti : source code, atau data yang tidak ingin diperlihatkan kepada pihak lain, seperti database, atau data di directory home Klien, kecuali jika Klien sendiri yang mengatur setting agar data dapat diperlihatkan kepada pihak lain;

6.8 Qwords.com tidak dapat memberikan jaminan bahwa situs dengan tingkat trafik tertentu (mis: sekian pageview/unique visitor /hari atau sekian hit/hari )  atau menggunakan software tertentu dapat berjalan dengan normal, atau kuat dijalankan oleh server shared hosting di Qwords.com. Pelanggan perlu untuk mengupgrade layanan yang disewa dari Qwords.com jika memang tidak dapat berjalan dengan baik di Shared Hosting (Semisal memerlukan resource yang besar, atau konfigurasi khusus). Qwords.com menginstall server dalam keadaan standard dimana mayoritas program open source bisa berjalan, Qwords.com tidak dapat memberikan jaminan bahwa program yang anda pergunakan dapat berjalan dalam kondisi ini, anda diharuskan membuat penyesuaian terhadap lingkungan server Qwords.com.

Qwords.com tidak dapat memberikan jaminan kepastian kepada klien bahwa program-program yang ada di server Qwords.com tetap berada pada versi tertentu. Qwords.com berhak mengupgrade atau mendowngrade program yang diinstall di server Qwords.com untuk keamanan atau alasan lain, dan akan mencoba menginformasikan mengenai tindakan ini kepada Klien apabila dirasa perlu oleh Qwords.com;

6.9 Qwords.com tidak memberikan kompensasi apapun, baik material atau nonmaterial, jika terjadi gangguan pelayanan dan/atau kerusakan data atau kehilangan data Anda oleh sebab apapun (termasuk kedalam, tapi tidak terbatas pada: downnya koneksi dari pihak uplink/ISP, error koneksi ISP Klien, kerusakan hardware, dicracknya account klien, kesalahan klien, kelalaian staf Qwords.com yang tidak sengaja, dan lain sebagainya). Namun kami selalu berupaya untuk memberikan layanan yang terbaik bagi klien kami;

6.10 Dengan alasan apapun, Qwords.com tidak bertanggung jawab atas segala kerugian klien secara langsung maupun tidak langsung, atau kerugian karena kehilangan pendapatan/keuntungan nyata yang diharapkan Klien, dan tuntutan dari pihak manapun atas terganggunya pelayanan jasa Qwords.com.

6.11 Qwords.com berhak untuk menolak pendaftaran klien yang dimana dinilai mencurigakan dan akan berakibat fatal jika diterima, atau mengandung unsur terkait dengan hacking dan spamming.

Pasal 7
Penyelesaian Perselisihan yang terjadi

Segala perselisihan yang timbul dalam pelaksanaan perjanjian kontrak antara Qwords.com dengan Klien yang mempergunakan layanan Qwords.com akan diselesaikan secara musyawarah oleh para pihak terkait.

Pasal 8
Layanan Bantuan pelanggan

Untuk Layanan Bantuan Klien dapat menghubungi :
E-mail : info@Qwords.com, billing@Qwords.com, abuse@qwords.com
Bantuan Layanan Online Teknis 24 jam : Login di website www.Qwords.com dan silakan membuat support ticket.

Bantuan Teknis Tidak diberikan melalui YM / Telepon / SMS / Email, Penggunaan YM / Telepon / SMS hanya untuk keperluan sales / billing / administratif, atau pemberitahuan ada support ticket yang bersifat segera.

Pasal 9
Penggunaan Bahasa

Perjanjian ini dibuat dengan menggunakan Bahasa Indonesia dan menggunakan istilah-istilah yang wajar dipergunakan dalam bidang komunikasi internet atau Komputer di Indonesia maupun Internasional serta dimengerti oleh Qwords.com dan Klien.

Pasal 10
Perubahan layanan & perjanjian

Qwords.com berhak melakukan perubahan isi atau struktur layanan atau Perjanjian ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Klien, dan akan memberitahukannya manakala terdapat perubahan major;

Perubahan Perjanjian dan layanan dapat dilihat pada http://www.Qwords.com/

Pasal 11
Lain-lain

11.2 Perjanjian ini atau perubahannya mengikat sepenuhnya kepada Qwords.com dan klien;

11.3 Para pihak tidak mengacu kepada Pasal 1266 & 1267 KUHPer.

11.4 Qwords.com tidak bertanggung jawab terhadap support apapun terhadap klien dari pelanggan private label reseller, pelanggan private label reseller wajib memberikan support langsung terhadap pelanggan mereka.

11.5 Pembayaran Secure deposit bagi pelanggan virtual dedicated server, dedicated server, dan juga colocation server adalah wajib, dan akan dikembalikan lagi setelah dipotong biaya pelanggaran (jika ada), upgrade / overusage (jika ada) dan administrasi terkait.

11.6 Penghentian kontrak bagi layanan Virtual Dedicated Server / Dedicated Server / Colocation Server paling lambat 30 hari sebelum jatuh tempo.

11.7 Khusus untuk paket Gmail Hosting, Facebook Hosting, Blogspot Hosting, dan promo domain transfer, nama domain dikunci penggunaannya di dalam jaringan Qwords.com selama 1 tahun, semua request untuk transfer keluar jaringan Qwords.com akan ditolak.