Qwords.com – Web Hosting Indonesia, Domain Hosting Murah, Reseller Hosting, PHP MySQL Hosting Indonesia Murah

Service Level Agreement & Acceptable Use Policy

Klien atau calon klien Qwords.com wajib membaca dan mensetujui SLA-AUP Qwords.com sebelum memesan, dan tidak dapat melanjutkan pemesanan jika tidak setuju dengan SLA-AUP Qwords.com

Untuk menghindari perselisihan dikemudian hari, maka dengan membaca dan memahami SLA-AUP ini, Qwords.com dan Klien menyatakan telah sepakat untuk melaksanakan dan mensetujui seluruh dari isi perjanjian ini atas peraturan yang disebutkan di bawah:

Pasal 1
Penjelasan Layanan Qwords.com
1.1 Pihak Qwords.com menyediakan Layanan Web Hosting (sesuai dengan paket yang disewa oleh klien), menyediakan layanan fasilitas klien di sisi kami, seperti website kami, e-mail dan telepon kontak kami, layanan registrasi nama domain, kebutuhan operasional server seperti back up data, backup power, dukungan teknis 24 Jam dan jasa terkait layanan lainnya;

1.2 Qwords.com akan menyediakan fasilitas standard kepada Klien shared hosting sesuai dengan layanan yang disewa oleh pelanggan, antara lain:
A.Control Panel hosting;
B.Domain control panel terintegrasi bagi penyewa domain di Qwords.com;
C.Billing Manager terpadu;
D.Support ticket manager;
E.Dukungan teknis standard, dan dukungan teknis lanjutan (opsional).

Pasal 2
Pendaftaran & Pemesanan Layanan
21. Klien yang melakukan pendaftaran layanan di Qwords.com adalah orang atau badan hukum yang dapat melakukan perjanjian dan wajib mendaftar secara online di website Qwords.com / offline dengan bantuan staff Qwords.com serta Memilih layanan yang diperlukan.

Qwords.com tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan pesanan akibat klien tidak mengisi formulir yang disediakan oleh Qwords.com, atau klien telah membayar tetapi invoice pesanan tidak masuk ke kami.

2.2 Klien harus memberikan data diri secara akurat dan lengkap (Alamat fisik, Email utama, Email sekunder, Telpon utama, Hp, copy KTP/Identitas, dsb) sesuai dengan permintaan Qwords.com dan memperbaharui data tersebut jika ada perubahan.

Jika klien memberikan data palsu, atau tidak akurat, atau membuat Qwords.com mengalami kesulitan menghubungi klien (pindah alamat, ganti nomor telepon atau hp mati/rusak, email mental, email tidak diterima, dsb) maka klien tidak akan menyalahkan Qwords.com dengan alasan apapun jika Qwords.com menghentikan layanan yang disewa klien;

2.3.Klien menyetujui segala aturan yang berada dan terkait dengan SLA-AUP Qwords.com dan memberikan kuasa penuh kepada Qwords.com untuk menghentikan / mengurangi / menghapus / membanned sementara / permanen terhadap  isi website / program / data klien yang disimpan di Qwords.com jika terjadi pelanggaran terhadap SLA-AUP Qwords.com ini.

Jika Klien dalam kasus pelanggaran tersebut tidak bersalah, dan dalam keadaannya klien harus memindahkan datanya keluar jaringan Qwords.com, maka dana klien akan dikembalikan dikurangi sisa hari terpakai dan biaya administrasi dan dikurangi biaya untuk nama domain jika ada (domain tidak ada refund dalam bentuk apapun).

2.4 Klien menyetujui jika dikemudian hari Qwords.com diminta memberikan informasi kontak Klien kepada lembaga / instansi resmi dari kepolisian, pemerintahan atau kenegaraan baik itu tingkat nasional maupun internasional. Diluar kebutuhan ini, maka informasi klien akan dijamin kerahasiannya oleh Qwords.com agar tidak disalah gunakan ( dan dienkripsi).

Pasal 3
Batasan Penggunaan Layanan Qwords.com
3.1 Klien Dilarang menggunakan layanan Qwords.com untuk:
A.Melakukan tindakan bertentangan dengan Hukum Indonesia atau Hukum Internasional
B.Memasang, Menyimpan, Mengirim, hal dalam bentuk apapun yang mengandung atau berkaitan dengan :
1. Bot IRC / Program CHAT, Eggdrop, BNC, IRC server, dan sejenisnya.
2. Hal Penghinaan, Asusila, Pornografi, dalam bentuk gambar, tulisan, foto, video, dan sejenisnya;
3. Hal yang dapat menimbulkan pertentangan politik dan keamanan, SARA, penghasutan, penyudutan terhadap orang atau kelompok organisasi tertentu atau pihak lainnya;
4. Materi bersifat pembajakan seperti Mp3, Lagu, Video, Film, Program computer, dan Program pendukung lain (Warez, Crack, Hacks, Trojan, Virus, dan sejenisnya) serta hal lain yang melanggar ketentuan hukum Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI) atau DMCA;
5.File berukuran lebih dari 100MB (untuk shared hosting) atau meletakkan lebih dari 10.000 file, peer 2 peer program / downloader.
6. melakukan Tindakan Spamming, Spamvertising, Spoofing, Trolling, Mailbombing, Search Engine cloacking, Membuat Situs Affiliate / Referal Program, e-MLM, network marketing, HYIP (High Yield Investment Program) Site, Ponzi / Pyramid Scheme / Money Game, Scam Site, Forex trader program Site, Penggunaan PHP SHELL, Hacking, Cracking, Pencurian data, Pembobolan hak akses, dan sejenisnya ;
7. Memasang / menginstall / menyimpan program web proxy, mail proxy atau jenis-jenis proxy lain (termasuk kepada rapidshare Downloader atau Download Proxy), Sniffer, virus, Trojan, atau tool distributed DOS, exploit security hole, scanner tools (dengan alasan apapun), Account langsung diterminasi karena hal ini, tanpa toleransi dan tanpa peringatan apapun.
8.Melanggar ketentuan upstream provider / pihak ISP  / Data Center yang dipergunakan server Qwords.com
9.Mempromosikan website dengan cara spam dalam bentuk apapun, dan media manapun.

3.2 Untuk menjaga kenyamanan layanan Shared Hosting, maka Klien juga dilarang untuk:
A.Mempergunakan memori (RAM) dan CPU server berlebihan diluar kewajaran,
B.Menghabiskan bandwidth, dan resource lain dalam server,
C.Mengganggu kegiatan user lain di server atau melakukan kegiatan yang mencurigakan,
D.Membiarkan website tidak secure (tidak diupdate versi program / keamanannya)
E.Membuat /mengakibatkan server down / terganggu kinerja / kestabilannya
F.Memberikan fasilitas akses melebihi hak user yang diberikan oleh Qwords.com

Keputusan Qwords.com mengenai proses yang tidak aman atau menghabiskan resource CPU / Memory, mencurigakan, atau perlu dihentikan adalah bersifat Final, tidak ada tawar menawar mengenai keputusan ini.

3.3 Klien dilarang menggunakan account yang disewa untuk:
a. Memperjual belikan accountnya kepada pihak lain, tanpa melalui mekanisme reseller yang ditentukan Qwords.com, terkecuali klien merupakan web developer.
b. Menjual sub domain atau membuat POP E-mail (atau forwarding) secara Cuma-cuma untuk publik.
3.4 Apabila Klien dengan sengaja / tidak sengaja melanggar peraturan pada Pasal 3.1 atau 3.2 atau 3.3 di atas, maka Qwords.com secara sepihak berhak untuk menghentikan sementara  atau permanen terhadap account Klien, atau mengurangi fitur dari layanan hosting yang disewa klien (dan tidak ada refund atas pelanggaran ini) atau memberikan peringatan melaui e-mail, langsung kepada klien, dan media lainnya, terhadap pelanggaran yang dilakukan oleh klien.

Khusus untuk tindakan spamming / pornografi / E-MLM, Hacking / cracking seperti yang ditulis dalam point 3.1.b.6 dengan alasan apapun, tindakan tersebut dapat mengakibatkan account hosting anda diterminasi sepihak oleh Qwords.com tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan Klien tidak berhak meminta kembali dana yang telah dibayarkan kepada Qwords.com

3.5 Qwords.com berhak untuk menghapus, mengedit, mendisable file / program yang terdapat dalam account klien, jika file / program tersebut berbahaya / mencurigakan / melanggar SLA-AUP Qwords.com

Pasal 4
Pembatasan Tanggung Jawab & Layanan
4.1 Isi dan Program dalam Web Site
Qwords.com tidak menanggung isi dari website klien seperti:
A.Terhapusnya isi website klien, website cracking, atau defacement atau hal lain yang timbul akibat kelalaian atau tindakan Klien, klien wajib mengupgrade software yang dipergunakan untuk situsnya sendiri;
B.Program atau cms / script yang dipergunakan oleh Klien pada websitenya.
C.Keterbatasan kemampuan klien dalam mempergunakan layanan Qwords.com, seperti kemampuan pemrograman, kemampuan membaca manual yang disediakan, kemampuan mempergunakan control panel, kemapuan mempergunakan program, kemampuan mengoperasikan account hosting yang disewa, yang dimana hal ini merupakan kewajiban klien untuk mempergunakan & mempelajarinya sendiri.
D.Keakuratan atau keterbaharuan isi situs Klien yang di hosting di Qwords.com, serta hal-hal yang dapat timbul akibat isi situs klien, baik itu tuntutan dari pihak ketiga, atau apapun juga atas segala hal yang terjadi akibat isi dari situs klien;
E.Hilangnya sebagian atau keseluruhan isi dari situs yang klien hosting di Qwords.com, baik itu akibat kelalaian klien, atau kelalaian staff Qwords.com atau kejadian lain, meskipun Qwords.com telah melakukan backup rutin terhadap isi dari data hosting klien. Kami anjurkan kepada klien untuk melakukan backup atas seluruh data miliknya secara manual dan berkala.
F.Account shared hosting klien tidak kami backup apabila memiliki file dengan ukuran 1 file lebih dari 100 mega bytes – atau melebihi 10.000 jumlah file (dalam account hostingnya), diperlukan layanan custom hosting & backup untuk hal ini.

4.2 Nama Domain
4.2.1 Qwords.com tidak menanggung hal terkait dengan nama domain sebagai berikut:
A.Kelalaian Klien atau Staff Qwords.com, baik itu sengaja ataupun tidak sengaja;
B.Gangguan hacker, atau virus dan spam terhadap website klien;
C.Perubahan sistem atau terganggunya sistem registrar domain Qwords.com yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri;
D.Terjadi perubahan dari sistem internet di seluruh dunia;
E.Pembajakan domain / terhapusnya nama domain dari sistem akibat klien yang terlambat membayar
F.Perpindahan datacenter server Qwords.com yang mengakibatkan perubahan IP Adress.
G.Force majeur, bencana alam, dan putusnya jaringan internet
Hal yang disebutkan di atas merupakan kejadian diluar kekuasaan Qwords.com atau kondisi yang bersifat darurat, oleh karenanya, Klien tidak dapat mengajukan tuntutan kepada Qwords.com dalam bentuk apapun.

4.2.2 Nama domain yang didaftarkan melalui Qwords.com hanyalah bersifat penyewaan selama masa tertentu saja. Tidak ada kepemilikan permanen terhadap nama domain. Apabila nama domain yang disewa oleh klien melalui Qwords.com tidak dapat dipergunakan karena sebab apapun, maka hal tersebut diluar tanggung jawab Qwords.com karena fungsi Qwords.com hanya sebagai perantara untuk mendaftarkan nama domain.

4.2.3 Registrasi nama domain bersifat First Come & First Served, klien tidak akan menyalahkan Qwords.com jika domain yang hendak diregistrasi klien di situs Qwords.com telah dipergunakan orang lain sebelum sempat didaftarkan oleh Qwords.com.

Meskipun hal tersebut terjadi pada hari / jam yang sama atau bersamaan dengan hari libur, diluar jam kerja staff Qwords.com terkait, atau karena pembayaran tidak lengkap atau data kurang jelas atau klien tidak melakukan konfirmasi pembayaran.

Atau juga nama domain tersebut telah lama dipergunakan atau didaftarkan orang lain, maupun yang tidak dapat didaftarkan karena hal diluar kekuasaan Qwords.com

4.2.4 Domain yang telah didaftarkan oleh klien di Qwords.com, dapat saja dinonaktifkan atau diwajibkan diganti, atau dibatalkan penggunaannya apabila terdapat kasus pelanggaran Hak Cipta atau pelanggaran merek, atau terdapat kasus lain yang dapat menyebabkan nama domain tersebut bermasalah.

4.2.5 Domain yang pernah didaftarkan di Qwords.com, namun ditransfer layanan domainnya / hostingnya keluar Qwords.com, atau dihentikan layanan domainnya / hostingnya, maka sejak itu domain tersebut diluar tanggungan Qwords.com.

Pasal 5
Biaya Layanan
5.1 Klien membayar biaya layanan kepada Qwords.com sesuai dengan jumlah yang telah disepakati oleh klien dan Qwords.com, dan sesuai dengan formulir pendaftaran / pemesanan yang telah diisi oleh klien. Pembayaran dilakukan dengan sistem transfer atau setoran rekening atau tunai kepada Qwords.com dan akan diproses pada jam kerja yang telah ditentukan.

5.2 Klien wajib melakukan tagihan pembayaran tepat waktu sesuai dengan tanggal yang telah ditentukan oleh Qwords.com sesuai dengan layanan yang disewa;

Apabila klien belum membayar atau belum mengkonfirmasikan pembayaran dalam kurun waktu 3 (tiga) hari kalender terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera pada tagihan yang dikirimkan oleh Qwords.com baik melalui e-mail dan/atau cara lainnya, maka Qwords.com berhak menghentikan layanan sewaktu-waktu.

Apabila setelah melewati tangal jatuh tempo pembayaran, dan Klien masih ingin melanjutkan penggunaan layanan Qwords.com, maka klien harus mengikuti prosedur pengaktifan (domain, account hosting dan layanan terkait lainnya) yang Qwords.com berikan, yang mana prosesnya dapat berbeda dengan saat pertama kali klien mendaftar di Qwords.com, apabila hal tersebut masih memungkinkan.

Apabila terjadi keterlambatan pembayaran atau keterlambatan konfirmasi pembayaran dari klien lebih dari 14 (Empat Belas) hari kalender terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera pada tagihan yang dilakukan Qwords.com baik melalui e-mail dan/atau cara lainnyai, maka Qwords.com berhak menghapus seluruh data Klien tanpa pemberitahuan terlebih dahulu;

5.3 Apabila terjadi kejadian seperti pada Pasal 5.2 di atas, Klien tetap memiliki kewajiban untuk melunasi pembayaran atas seluruh tagihan yang masih tersisa di Qwords.com.

5.4 Pembatalan layanan yang telah diaktifkan secara sepihak oleh pelanggan, tidak terdapat pengembalian uang (refund). Dalam kasus tertentu, Pihak Qwords.com dapat memutuskan untuk melakukan refund kepada pelanggan atau tidak, terdapat biaya administrasi untuk tindakan refund.

5.5 Setiap tindakan refund akibat kesalahan transfer, atau kelebihan transfer, atau pemutusan kontrak yang dilakukan sepihak oleh Qwords.com, yang diminta oleh klien akan dikenakan biaya administrasi yang besarnya bervariasi, bergantung kebijakan setiap bank.

5.6 Pesanan yang telah diaktifkan, tidak dapat ditukar atas permintaan klien dengan alasan apapun.

5.7 Penghentian kontrak bagi layanan Virtual Dedicated Server / Dedicated Server / Colocation Server paling lambat 30 hari sebelum jatuh tempo. Jika klien menghentikan ditengah berjalannya kontrak, maka klien tetap memiliki kewajiban untuk membayar sisa tagihan tersebut.

Pasal 6
Pernyataan dan Jaminan
6.1 Klien yang menyewa layanan di Qwords.com menyatakan dan menyetujui bahwa Layanan yang digunakan merupakan tanggung jawab Klien sepenuhnya dan tidak menyalahkan Qwords.com dalam bentuk apapun;

6.2 Qwords.com tidak menanggung segala kerusakan, kehilangan data, kerusakan sistem komputer, dan kompensasi apapun, yang diakibatkan oleh penggunaan layanan atau aplikasi klien dalam Qwords.com (termasuk kedalam, tapi tidak terbatas pada: downnya koneksi dari pihak uplink/ISP, error koneksi ISP Klien, kerusakan hardware, dicracknya account klien, kesalahan klien, kelalaian staf Qwords.com yang tidak sengaja, dan lain sebagainya).;

6.3 Klien akan akan bertanggung jawab atas kerugian yang dialami klien atas kejadian yang terjadi seperti pada Pasal 6.2 di atas dan tidak akan melakukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada Qwords.com;

6.4 Qwords.com akan memberitahukan status server yang dipergunakan oleh klien dan akan memberikan data antara lain : informasi data center, network usage jika terjadi masalah, koneksitivitas atau interkoneksi, pengunaan storage, load server, data sebagian data tersebut dapat Klien lihat pada Control Panel yang telah disediakan Qwords.com kepada klien;

6.5 Qwords.com akan berusaha memberitahukan dalam rentang waktu 24 hingga 48 jam sebelumnya melalui e-mail atau website untuk tindakan seperti restart sever, pemindahan server ke data center lain, pergantian DNS, penggantian IP, serta hal-hal penting lainnya, jika memang dirasa perlu;

6.6 Qwords.com akan menghubungi klien dengan mempergunakan alamat email utama klien yang terdapat di database kami, seputar layanan hosting yang Qwords.com berikan atau yang akan diberikan, juga memberitahukan tentang informasi tagihan / pembayaran atau pengumuman penting tentang status server, klien wajib untuk mengecek inbox emailnya dalam selang waktu maksimum 3 hari sekali; Klien juga wajib untuk mengganti atau memperbaharui alamat emailnya dalam database kami jika klien menginginkan dihubungi dengan alamat email berbeda.

6.7 Qwords.com akan berusaha menjaga sebaik-baiknya data Klien di server Qwords.com yang bersifat pribadi atau rahasia seperti: source code, atau data yang tidak ingin diperlihatkan kepada pihak lain, seperti database, atau data di directory home Klien, kecuali jika Klien sendiri yang mengatur setting agar data dapat diperlihatkan kepada pihak lain;

6.8 Qwords.com tidak dapat memberikan jaminan bahwa situs dengan tingkat trafik tertentu (mis: sekian pageview/unique visitor /hari atau sekian hit/hari) atau menggunakan software tertentu dapat berjalan dengan normal, atau kuat dijalankan oleh server shared hosting di Qwords.com. Klien perlu untuk mengupgrade layanan yang disewa dari Qwords.com jika memang tidak dapat berjalan dengan baik di Shared Hosting, semisal memerlukan resource yang besar, atau konfigurasi khusus.

Qwords.com menginstall server dalam keadaan standard dimana mayoritas program open source bisa berjalan, Qwords.com tidak dapat memberikan jaminan bahwa program yang anda pergunakan dapat berjalan dalam kondisi ini, anda diharuskan membuat penyesuaian terhadap lingkungan server Qwords.com.

Qwords.com tidak dapat memberikan jaminan kepastian kepada klien bahwa program-program yang diinstall / ada di server Qwords.com akan tetap berada pada versi tertentu. Qwords.com berhak mengupgrade atau mendowngrade program yang diinstall di server Qwords.com untuk keamanan atau alasan lain, dan akan mencoba menginformasikan mengenai tindakan ini kepada Klien apabila dirasa perlu oleh Qwords.com;

6.9 Dengan alasan apapun, Qwords.com tidak bertanggung jawab atas segala kerugian klien secara langsung maupun tidak langsung, atau kerugian karena kehilangan pendapatan/keuntungan nyata yang diharapkan Klien, dan tuntutan dari pihak manapun atas terganggunya pelayanan jasa Qwords.com.

6.10 Qwords.com berhak untuk menolak pendaftaran klien yang dimana dinilai mencurigakan dan akan berakibat fatal jika diterima, atau mengandung unsur terkait dengan hacking dan spamming.

Pasal 7
Penyelesaian Perselisihan yang terjadi
7.1 Segala perselisihan yang timbul dalam pelaksanaan layanan Qwords.com, baik itu yang tercantum dalam perjanjian kontrak ataupun tidak, antara Qwords.com dengan Klien akan diselesaikan secara musyawarah oleh para pihak terkait.

7.2 Penyelesaian Perselisihan Khusus
7.2.1 Transfer kepemilikan Account / Layanan.
Syarat untuk melakukan transfer kepemilikan account dari pengurus / karyawan / vendor lama sebuah badan / organisasi / perusahaan / perorangan kepada pengelola baru dalam organisasi yang sama (semisal : karena staff lama berhenti bekerja, pengelola lama kabur, atau pergantian vendor developer website), diperlukan surat keterangan asli permohonan transfer kepemilikan account / layanan, ditanda tangani di atas materai, disertai dengan kop surat perusahaan dan ditanda tangani oleh pimpinan perusahaan yang sah, dan disertai foto kopi KTP masing-masing pihak / perwakilan berwenang.

Untuk proses transfer kepemilikan layanan / account dari pihak lama ke pihak baru yang berbeda badan/perusahaan/organisasi, diperlukan surat permohonan asli yang ditandatangani oleh kedua belah pihak di atas materai dan foto kopi KTP serta identitas / data pendukung kedua belah pihak. Qwords.com akan melakukan pengecekan melalui telepon/email terhadap pihak lama dan juga data yang ada di kami untuk lebih memastikan keaslian dan keabsahan transfer ini, lamanya proses ini bergantung dengan proses verifikasi kedua belah pihak.

Klien harus menginisiasi request proses perpindahan account tersebut melalui account lamanya dengan membuat support ticket terlebih dahulu.

7.2.2 Perselisihan kepemilikan Account / Layanan .
Jika suatu saat terjadi perselisihan kepemilikan account atas layanan yang disewa, maka data pemilik yang akan dijadikan acuan yang benar oleh Qwords.com adalah data yang dimasukkan pertama kali sewaktu pendaftaran awal di Qwords.com. Qwords.com berhak mengembalikan / mengubah data kontak account sesuai dengan data pendaftar pertama kali di Qwords.com, meskipun data kontak tersebut telah diperbaharui, atau diubah oleh pihak lain.

Terdapat pengecualian dari aturan di atas, apabila Qwords.com diperintahkan oleh pihak berwenang/hukum nasional / internasional untuk mengganti kepemilikan account kepada pemilik asli yang sah (misalnya pemilik trademark/hak dagang), walaupun pemilik tersebut bukanlah pendaftar awal yang melakukan pendaftaran di Qwords.com.

Perkecualian kedua adalah jika pihak lama telah menyetujui Qwords.com melakukan transfer kepemilikan sebagaimana diatur dan dijelaskan pada pasal 7.2.1

Pasal 8
Layanan Bantuan pelanggan & Calon Pelanggan
Untuk Layanan Bantuan Klien dapat menghubungi :
Email Informasi Umum: info@Qwords.com
Email informasi Tagihan & Pembayaran :  billing@Qwords.com
Email informasi abuse:  abuse@qwords.com
Bantuan Layanan Teknis 24 jam :  Melalui support ticket setelah login di www.Qwords.com
Bantuan Teknis Tidak diberikan melalui : YM / Telepon / SMS / Email
Penggunaan YM / Telepon / SMS, hanya untuk keperluan sales / billing / administratif, atau pemberitahuan ada support ticket yang bersifat segera.

Pasal 9
Penggunaan Bahasa
Layanan Qwords.com dan Perjanjian ini, dibuat dengan menggunakan Bahasa Indonesia serta menggunakan istilah-istilah yang wajar dipergunakan dalam bidang komunikasi internet atau Komputer, baik itu di Indonesia maupun Internasional, serta dimengerti oleh Qwords.com dan Klien.

Pasal 10
Perubahan layanan & perjanjian
Qwords.com berhak melakukan perubahan isi atau struktur layanan atau Perjanjian ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Klien, dan akan memberitahukannya manakala terdapat perubahan major dan dirasa perlu;

Perubahan Perjanjian dan layanan dapat dilihat pada http://www.Qwords.com/

Pasal 11
Lain-lain
11.1 Perjanjian ini atau perubahannya mengikat sepenuhnya kepada Qwords.com dan klien;
11.2 Para pihak tidak mengacu kepada Pasal 1266 & 1267 KUHPer.
11.3 Qwords.com tidak bertanggung jawab terhadap support apapun terhadap klien dari pelanggan private label reseller, pelanggan private label reseller wajib memberikan support langsung terhadap pelanggan mereka.
11.4 Pembayaran Secure deposit bagi pelanggan virtual dedicated server, dedicated server, dan juga colocation server adalah wajib, dan akan dikembalikan lagi setelah dipotong biaya pelanggaran (jika ada), upgrade / overusage (jika ada) dan administrasi terkait.
11.5 Khusus untuk paket Gmail Hosting, Facebook Hosting, Blogspot Hosting, dan promo domain transfer, nama domain dikunci penggunaannya di dalam jaringan Qwords.com selama 1 tahun, semua request untuk transfer keluar jaringan Qwords.com akan ditolak.